Kullanıcı Deneyimi (User Experience – UX), bir kullanıcının bir ürünü veya hizmeti kullanırken yaşadığı duygusal, zihinsel ve davranışsal deneyimlerin bütünüdür. Kullanıcı deneyimi, ürünün veya hizmetin kullanımı sırasında kullanıcının yaşadığı hislerden, etkileşimlerden ve algılardan oluşur. Kullanıcı deneyimi, bir ürünün veya hizmetin etkili ve tatmin edici bir şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla tasarlanır.
Kullanıcı deneyimi tasarımı, kullanıcının ürünü veya hizmeti nasıl algıladığını ve nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamayı içerir. Kullanıcı deneyimi tasarımı aşağıdaki faktörlere odaklanır:
- Kullanılabilirlik: Ürünün veya hizmetin kolayca ve etkili bir şekilde kullanılabilir olması.
- Erişilebilirlik: Ürünün veya hizmetin herkes tarafından kullanılabilir olması, engelleri azaltma.
- Estetik ve Tasarım: Ürünün görsel çekiciliği ve kullanıcıya hoş bir deneyim sunması.
- Duygusal Deneyim: Kullanıcının ürünü veya hizmeti kullanırken hissettiği duygusal tepkiler.
- Etkileşim ve Navigasyon: Kullanıcının ürün içinde nasıl hareket ettiği ve etkileşimde bulunduğu.
- Performans ve Hız: Ürünün hızlı ve sorunsuz çalışması.
İyi bir kullanıcı deneyimi tasarımı, kullanıcıların ürünü veya hizmeti daha etkili ve zevkli bir şekilde kullanmasını sağlar. Bu da kullanıcı memnuniyetini artırır, tekrarlı kullanımı destekler ve ürün veya hizmetin başarısını etkiler.
Kullanıcı deneyimi tasarımı, kullanıcıların ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlamayı, bu bilgileri ürün veya hizmete yansıtmayı ve sürekli olarak deneyimiyi iyileştirmeyi içerir.